Miks inimesed ostavad pileti sündmusele, kus nad ei tunne ühtegi artisti? See on küsimus, mille üle tasub igal sündmuse korraldajal mõelda. Sageli eeldatakse, et piletimüügi taga on tuntud nimed, kuid tegelikkuses mõjutavad ostuotsust hoopis usaldus, emotsioon ja varasem kogemus.
Hea programm on kahtlemata üks sündmuse olulisemaid alustalasid. Tuntud artistid, kvaliteetsed esinejad või põnev päevakava võivad olla põhjuseks, miks inimene sündmuse lehele üldse jõuab. Kuid väga sageli ei ole see põhjus, miks ta lõpuks pileti ostab.
Kui külastaja teeb ostuotsuse, ei kujuta ta ette ainult seda, mis toimub laval. Ta kujutab ette tervet kogemust. Milline saab olema atmosfäär? Kas koht on meeldiv? Kellega ta sinna läheb? Kas seal kohtab tuttavaid inimesi? Kas sellest õhtust jääb midagi meelde?
Just need küsimused mõjutavad otsust rohkem, kui esmapilgul arvata võiks.
Seetõttu võib juhtuda, et inimene ostab pileti sündmusele, mille artistidest ta pole kunagi kuulnud, kuid jätab ostmata pileti tuntud nimega kontserdile. Põhjus ei peitu alati programmis, vaid selles, millise tunde sündmus enne ostu tekitab.
Hea sündmus algab külastaja jaoks ammu enne seda, kui esimene artist lavale astub. See algab hetkest, mil ta näeb sündmuse visuaali, loeb kirjeldust või kuuleb sõbralt soovitust.
Usaldus on üks tugevamaid müügiargumente
Usaldus on midagi, mida ei saa ühe reklaamikampaaniaga osta. See kujuneb välja aja jooksul ning sünnib kümnetest väikestest kogemustest.
Kui külastaja on varasematel aastatel saanud hästi korraldatud elamuse, on järgmise pileti ostmine oluliselt lihtsam. Ta ei mõtle enam ainult sellele, kes seekord esineb, vaid meenutab eelmist kogemust tervikuna.
Kas sissepääs toimis sujuvalt? Kas sündmuse info oli selge? Kas atmosfäär oli just selline, nagu lubati? Kas õhtu lõppes tundega, et tuleks järgmisel aastal tagasi?
Need detailid võivad tunduda korraldajale iseenesestmõistetavad, kuid külastaja jaoks moodustavad need usalduse. Kui see usaldus on olemas, ei pea iga uut sündmust enam nullist müüma.
Sama põhimõte kehtib paljude edukate festivalide, kontserdisarjade ja peosarjade puhul. Sageli ostetakse pilet ära juba enne täieliku programmi avalikustamist, sest inimesed usaldavad sündmuse nime. Nad teavad, et isegi kui nad kõiki artiste ei tunne, on kogemus tõenäoliselt kvaliteetne.
Sündmuse väärtus sünnib ka publikust
Korraldajad räägivad palju artistidest, produktsioonist ja tehnilistest lahendustest. Palju harvem räägitakse aga sellest, et iga sündmuse kujundab suuresti ka publik ise.
Inimesed soovivad veeta aega keskkonnas, kus nad tunnevad end hästi. Nad märkavad, milline on üldine õhkkond, kuidas inimesed omavahel suhtlevad ja milline energia sündmusel valitseb. Sageli on just see põhjus, miks külastaja otsustab järgmisel aastal uuesti tulla. Samuti soovitame lugeda artiklit Kuidas reklaamida sündmust õigele sihtgrupile, kus räägime sellest, kuidas jõuda õigete inimesteni.
Mõne sündmuse puhul ei öelda: „Seal esines hea artist.” Selle asemel öeldakse: „Seal oli lihtsalt nii hea vibe.”
See võib tunduda abstraktne, kuid just selliseid emotsioone mäletatakse kõige kauem. Kui sündmus suudab luua kogukonnatunde, kus inimesed tunnevad, et nad kuuluvad sinna, muutub sündmus palju enamaks kui lihtsalt programm.
Sellisel juhul ei müü sündmus enam ainult esinejaid. Ta müüb kuuluvustunnet.
Mida see tähendab korraldajale?
Korraldajana on lihtne keskenduda sellele, mida on kõige lihtsam mõõta: piletimüügile, reklaami tulemustele või sotsiaalmeedia statistikale. Need näitajad on olulised, kuid need ei räägi kogu lugu.
Pikaajaline edu sõltub hoopis sellest, kas inimesed tahavad tagasi tulla. Kas nad räägivad sündmusest ka nädalaid hiljem? Kas nad soovitavad seda sõpradele? Kas järgmise sündmuse pilet ostetakse ära juba enne, kui kogu programm on avalik Need küsimused aitavad hinnata midagi palju väärtuslikumat kui ühe õhtu müügitulemus – sündmuse mainet.
Maine ei teki juhuslikult. See kujuneb järjepideva kvaliteedi, usaldusväärse korralduse ja positiivsete kogemuste kaudu. Kui inimesed hakkavad usaldama sündmuse nime, ei pea iga uut programmi enam nullist tõestama.
Just siis hakkab sündmusest kujunema bränd, mille pärast tullakse tagasi aasta-aastalt.